HELP
サービスの使い方・困った時の解決策。
cortis Academyの利用方法・トラブル時の対処法をまとめました。お探しの内容が見つからない場合はお問い合わせください。
アカウント関連
パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレスを入力してください。再設定用URLをメールで送ります。
登録メールアドレスを変更したい
マイページの「アカウント設定」から変更できます。新メールアドレスへの確認メールが届きます。
退会したい
マイページの「退会手続き」から手続きできます。Proプランの方は解約後、決済済み期間の終わりまでアクセス可能です。
決済・請求関連
クレジットカードの変更
マイページの「決済情報」から登録カードを変更できます。
領収書の発行
マイページから領収書PDFをダウンロードできます。インボイス制度対応の適格請求書も発行可能です。
決済が失敗した
カード会社にお問い合わせいただくか、別のカードで再試行ください。
コンテンツ閲覧
動画が再生されない
ブラウザを最新版に更新するか、別のブラウザで試してください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。
オフライン再生したい
Proプラン以上で、専用アプリからダウンロード後オフライン再生が可能です（iOS/Android対応）。
受講証明書のダウンロード
各モジュール修了時に、マイページから証明書PDFをダウンロードできます。
Clinicプラン
アカウントの追加・削除
Clinic管理画面の「メンバー管理」から追加・削除できます。10アカウントまで管理可能です。
進捗ダッシュボードの見方
Clinic管理画面の「進捗」タブで、メンバーごとの学習状況・修了状況を確認できます。
その他
サービスを企業や学校で利用したい
取材・提携の依頼
お問い合わせフォームから「取材依頼」または「提携相談」と明記してご連絡ください。
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